logo oenergy
Autolettura2024-10-28T17:44:13+00:00

AUTOLETTURA

Qui puoi caricare le letture della luce o del gas per la tua utenza.

L’autolettura del contatore ti permette di pagare esclusivamente per l’energia che effettivamente consumi, garantendo una fatturazione precisa e trasparente.

Ecco come procedere in base al tipo di contatore:

Per i Contatori Elettronici:
Premi il pulsante situato sul contatore finché non appaiono le letture delle tre fasce di consumo.

Per i Contatori Tradizionali:
Annota i numeri presenti sul display, escludendo i decimali (quelli rossi) e digitando solo quelli neri.

Invio della Lettura:
Le letture devono essere comunicate entro il terzo giorno di ogni mese e si riferiscono all’ultimo giorno del mese precedente.
Ad esempio, la lettura del 31 agosto deve essere inviata entro il 3 settembre.

Importante:
La tua autolettura non sarà considerata valida se:
• I dati trasmessi sono incompleti o inviati in ritardo.
• I consumi segnalati non sono coerenti con i dati storici o con la tipologia di attività indicata nel contratto.
• Ci sono discrepanze con le informazioni fornite dal distributore locale.
Mantenere aggiornati i tuoi dati di consumo è essenziale per una fatturazione corretta e per evitare stime approssimative.
Segui questi semplici passi per un controllo efficace del tuo consumo energetico.

Accedi al Portale
Clienti

Non sei ancora registrato? Registrati.

Supporto Clienti

Se dopo il 1 Luglio 2019 non hai ricevuto istruzioni per la creazione della tua password, contattaci al numero verde o scrivi a clienti@oenergy.it per assistenza immediata.

FAQ

Quando è il momento ideale per inviare l’autolettura del contatore?2024-10-28T17:27:34+00:00

Ti consigliamo di inviare l’autolettura a partire dal 29 di ogni mese. Questo permette di calcolare i consumi effettivi, evitando le letture stimate e garantendo una bolletta accurata e in linea con l’uso reale di energia.

Che cosa significa “lettura stimata” per i consumi di luce e gas?2024-10-28T17:27:53+00:00

Una lettura stimata è un calcolo dei consumi effettuato in assenza di una tua autolettura o della lettura del distributore. Effettuare mensilmente l’autolettura del contatore evita stime e permette di ricevere bollette basate sui consumi reali.

Come posso inviare l’autolettura per luce e gas a OEnergy?2024-10-28T17:28:23+00:00

Puoi trasmettere la tua autolettura in pochi semplici passaggi: accedi alla sezione “Autolettura” nella tua Area Personale sull’app o sul sito di OEnergy, invia un’e-mail a clienti@oenergy.it, scrivi su WhatsApp al numero 328 583 7882, oppure chiama il numero verde 800 865 684.

Cosa devo fare se ho inviato un’autolettura errata?2024-10-28T17:28:38+00:00

Se ti accorgi di un errore nell’autolettura, contatta subito OEnergy chiamando il numero verde 800 865 684 o scrivi al servizio WhatsApp al numero 328 583 7882 per correggerlo e garantire l’accuratezza della bolletta.

Chi si occuperà della lettura del contatore se decido di cambiare fornitore?2024-10-28T17:28:56+00:00

Anche se cambi fornitore, la lettura del contatore continuerà a essere eseguita dal tuo Distributore Locale, che condividerà i dati di consumo aggiornati con OEnergy, garantendo una transizione senza interruzioni.

Cosa accade se il mio contatore viene sostituito?2024-10-28T17:29:09+00:00

Quando il distributore locale sostituisce il contatore, ci invierà l’ultima lettura del contatore vecchio e la prima del nuovo, assicurando continuità nei tuoi dati di consumo per una bolletta precisa.

LE NOSTRE CERTIFICAZIONI

UNI EN ISO: 9001:2015

UNI EN ISO: 14001:2015

OENERGY è associato AIGET

© Copyright 2024 | Tutti i diritti riservati

OENERGY S.P.A. – SOCIETA’ CON UNICO AZIONISTA

Sede Legale: Roma – Via Sicilia, 241 00187
Sede operativa: Milano – Via San Gregorio, 40 20124
Tel: 800 865 684 – Pec: clienti@pec.it – Fax 06 21112109
Capitale sociale € 1.800.000,00 i.v.
Reg. Imp. di Roma, Codice Fiscale e P. IVA 11014291006- R.E.A. RM n. 1271860
Società soggetta a Direzione e Coordinamento da parte di M2r Holding s.r.l.

Lavora con noi

Newsletter

Lavora con noi

Newsletter

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

(Regolamento generale sulla protezione dei dati c.d. “GDPR”)

In ottemperanza degli obblighi derivanti dalla normativa nazionale (D. Lgs 30 giugno 2003 n. 196, Codice in materia di protezione dei dati personali) e comunitaria, (Regolamento europeo per la protezione dei dati personali n. 679/2016, GDPR) e successive modifiche, il presente sito rispetta e tutela la riservatezza dei visitatori e degli utenti, ponendo in essere ogni sforzo possibile e proporzionato per non ledere i diritti degli utenti. La presente privacy policy si applica esclusivamente alle attività online del presente sito ed è valida per i visitatori/utenti del sito. Non si applica alle informazioni raccolte tramite canali diversi dal presente sito web. Lo scopo dell’informativa privacy è di fornire la massima trasparenza relativamente alle informazioni che il sito raccoglie e come le usa.

Base giuridica del trattamento

Il presente sito tratta i dati in base al consenso. Con l’uso o la consultazione del presente sito i visitatori e gli utenti approvano esplicitamente la presente informativa privacy e acconsentono al trattamento dei loro dati personali in relazione alle modalità e alle finalità di seguito descritte, compreso l’eventuale diffusione a terzi se necessaria per l’erogazione di un servizio. Il conferimento dei dati e quindi il Consenso alla raccolta e al trattamento dei dati è facoltativo, l’Utente può negare il consenso, e può revocare in qualsiasi momento un consenso già fornito (tramite il link Contatti a fondo pagina). Tuttavia negare il consenso può comportare l’impossibilità di erogare alcuni servizi e l’esperienza di navigazione nel sito potrebbe essere compromessa. A partire dal 25 maggio 2018 (data di entrata in vigore del GDPR), il presente sito tratterà alcuni dei dati in base ai legittimi interessi del titolare del trattamento.

Dati raccolti e finalità

Come tutti i siti web anche il presente sito fa uso di log files nei quali vengono conservate informazioni raccolte in maniera automatizzata durante le visite degli utenti. Le informazioni raccolte potrebbero essere le seguenti: – indirizzo internet protocol (IP); – tipo di browser e parametri del dispositivo usato per connettersi al sito; – nome dell’internet service provider (ISP); – data e orario di visita; – pagina web di provenienza del visitatore (referral) e di uscita; – eventualmente il numero di click. Sul sito sono presenti Cookies locali e di terze parti per la rilevazione di dati statistici di navigazione e necessari alla fruibilità del sito stesso da parte dell’utente. Per i dettagli sull’utilizzo dei cookies su questo sito si rimanda all’apposita “Cookie policy” Le suddette informazioni sono trattate in forma automatizzata e raccolte in forma esclusivamente aggregata al fine di verificare il corretto funzionamento del sito, e per motivi di sicurezza (dal 25 maggio 2018 tali informazioni saranno trattate in base ai legittimi interessi del titolare). A fini di sicurezza (filtri antispam, firewall, rilevazione virus), i dati registrati automaticamente possono eventualmente comprendere anche dati personali come l’indirizzo Ip, che potrebbe essere utilizzato, conformemente alle leggi vigenti in materia, al fine di bloccare tentativi di danneggiamento al sito medesimo o di recare danno ad altri utenti, o comunque attività dannose o costituenti reato. Tali dati non sono mai utilizzati per l’identificazione o la profilazione dell’utente, ma solo a fini di tutela del sito e dei suoi utenti (dal 25 maggio 2018 tali informazioni saranno trattate in base ai legittimi interessi del titolare).

Specifiche sezioni di raccolta dati nel sito

Il sito potrebbe rilevare automaticamente e registrare alcuni dati identificativi dell’utente, compreso l’indirizzo mail. Tali dati si intendono volontariamente forniti dall’utente al momento della richiesta di erogazione del servizio attraverso la spunta relativa all’autorizzazione al trattamento dei propri dati. Inserendo un commento o altra informazione l’utente accetta espressamente l’informativa sulla privacy, e in particolare acconsente che i contenuti inseriti siano liberamente diffusi anche a terzi. Le informazioni che gli utenti del sito riterranno di rendere pubbliche tramite i servizi e gli strumenti messi a disposizione degli stessi, sono fornite dall’utente consapevolmente e volontariamente, esentando il presente sito da qualsiasi responsabilità in merito ad eventuali violazioni delle leggi. Spetta all’utente verificare di avere i permessi per l’immissione di dati personali di terzi o di contenuti tutelati dalle norme nazionali ed internazionali. I dati ricevuti attraverso cosidetti “form dei contatti” eventualmente presenti su questo sito verranno utilizzati esclusivamente per l’erogazione del servizio richiesto o per dare seguito alla domanda posta dall’utente e per il solo tempo necessario per la fornitura del servizio. In nessun caso saranno inseriti in un database o utilizzati per scopi diversi da quelli necessari esclusivamente all’erogazione del servizio richiesto dall’utente. Oltre ai sopracitati strumenti di raccolta e registrazione dati, questo sito usufruisce di moduli terzi, integrati nel codice delle pagine, che offrono funzionalità aggiuntive per le quali il trattamento dei dati personali non è gestito direttamente da tuosito.com ma dai proprietari del modulo, le cui informative sulla privacy sono disponibili ai rispettivi url, come di seguito elencati: I dati raccolti dal sito durante il suo funzionamento sono utilizzati esclusivamente per le finalità sopra indicate e conservati per il tempo strettamente necessario a svolgere le attività precisate. In ogni caso i dati rilevati dal sito non saranno forniti mai a terzi, per nessuna ragione, a meno che non si tratti di legittima richiesta da parte dell’autorità giudiziaria e nei soli casi previsti dalla legge. I dati utilizzati a fini di sicurezza (blocco tentativi di danneggiamento del sito) sono conservati per 7 giorni.

Luogo del trattamento

I dati raccolti dal sito sono trattati presso la sede del Titolare del Trattamento, e presso il datacenter del web Hosting. Il web hosting (Serverplan s.r.l. – Via G.Leopardi, 22 – 03043 Cassino (FR)), che è responsabile del trattamento dei dati, elaborando i dati per conto del titolare, si trova nello Spazio Economico Europeo e agisce in conformità delle norme europee.

Plugin social network

Il presente sito incorpora anche plugin e/o bottoni per i social network, al fine di consentire una facile condivisione dei contenuti sui vostri social network preferiti. Tali plugin sono programmati in modo da non impostare alcun cookie all’accesso della pagina, per salvaguardare la privacy degli utenti. Eventualmente i cookie vengono impostati, se così previsto dai social network, solo quando l’utente fa effettivo e volontario uso del plugin. Si tenga presente che se l’utente naviga essendo loggato nel social network allora ha già acconsentito all’uso dei cookie veicolati tramite questo sito al momento dell’iscrizione al social network. La raccolta e l’uso delle informazioni ottenute a mezzo del plugin sono regolati dalle rispettive informative privacy dei social network, alle quali si prega di fare riferimento.

Trasferimento di dati in paesi extra UE

Il presente sito potrebbe condividere alcuni dei dati raccolti con servizi localizzati al di fuori dell’area dell’Unione Europea. In particolare con Google, Facebook e Microsoft (LinkedIn) tramite i social plugin e il servizio di Google Analytics. Il trasferimento è autorizzato in base a specifiche decisioni dell’Unione Europea e del Garante per la tutela dei dati personali, in particolare la decisione 1250/2016 (Privacy Shield – qui la pagina informativa del Garante italiano), per cui non occorre ulteriore consenso. Le aziende sopra menzionate garantiscono la propria adesione al Privacy Shield.

Misure di sicurezza

Il presente sito tratta i dati degli utenti in maniera lecita e corretta, adottando le opportune misure di sicurezza volte ad impedire accessi non autorizzati, divulgazione, modifica o distruzione non autorizzata dei dati. Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Oltre al titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai dati categorie di incaricati coinvolti nell’organizzazione del sito (personale amministrativo, commerciale, marketing, legali, amministratori di sistema) ovvero soggetti esterni (come fornitori di servizi tecnici terzi, corrieri postali, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione).

Diritti dell’utente

Ai sensi del Regolamento europeo 679/2016 (GDPR) e della normativa nazionale, l’Utente può, secondo le modalità e nei limiti previsti dalla vigente normativa, esercitare i seguenti diritti:

  • richiedere la conferma dell’esistenza di dati personali che lo riguardano (diritto di accesso);
  • conoscerne l’origine;
  • riceverne comunicazione intelligibile;
  • avere informazioni circa la logica, le modalità e le finalità del trattamento;
  • richiederne l’aggiornamento, la rettifica, l’integrazione, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati trattati in violazione di legge, ivi compresi quelli non più necessari al perseguimento degli scopi per i quali sono stati raccolti;
  • nei casi di trattamento basato su consenso, ricevere al solo costo dell’eventuale supporto, i suoi dati forniti al titolare, in forma strutturata e leggibile da un elaboratore di dati e in un formato comunemente usato da un dispositivo elettronico;
  • il diritto di presentare un reclamo all’Autorità di controllo;
  • nonché, più in generale, esercitare tutti i diritti che gli sono riconosciuti dalle vigenti disposizioni di legge.

Le richieste vanno rivolte al Titolare del trattamento. Nel caso in cui i dati siano trattati in base ai legittimi interessi sono comunque garantiti i diritti degli interessati al trattamento (tranne il diritto alla portabilità che non è previsto dalle norme), in particolare il diritto di opposizione al trattamento che può essere esercitato inviando una richiesta al titolare del trattamento.

Titolari del trattamento

Titolare del trattamento ai sensi delle leggi vigenti è l’amministratore del sito, contattabile alla sezione CONTATTI

Responsabili del trattamento

Responsabili del trattamento dei dati per questo sito:

Il web hosting (Serverplan s.r.l. – Via G.Leopardi, 22 – 03043 Cassino (FR)), è nominato responsabile del trattamento, elaborando i dati per conto del titolare. Serverplan si trova nello Spazio Economico Europeo e agisce in conformità delle norme europee (policy privacy di Serverplan).
Google è nominato responsabile del trattamento, elaborando dati per conto del titolare (Google Analytics).

Torna in cima