Cambiare fornitore di elettricità non comporta alcun onere per il cliente. Il contatore è già tecnicamente pronto e nessun intervento materiale verrà eseguito sull’impianto. La consegna fisica dell’energia elettrica rimane a carico del Distributore locale, che viene remunerato direttamente da OEnergy per il servizio svolto.

No, pensera' a tutto OEnergy, non dovrai  avvisare il vecchio fornitore ne fornire spiegazioni.

No,l’energia elettrica continua ad essere consegnata al cliente finale attraverso le reti e gli impianti gestiti dall’impresa di distribuzione locale. Il cambio di fornitore è una semplice operazione commerciale.

No, non c'e' nessun costo di attivazione per passare ad OEnergy

Ad OEnergy, che sarà responsabile di tutti gli aspetti commerciali del servizio offerto (consumi, bollette, pagamenti, rimborsi, reclami). Inoltre OEnergy si interfaccia anche con il distributore locale per gli aspetti di carattere tecnico della fornitura in modo che il cliente abbia un unico interlocutore.

No. I clienti ricevono unicamente una fattura da OEnergy e nulla più dal vecchio fornitore che viene completamente sostituito da OEnergy.

La lettura del contatore fa sempre capo al distributore di pertinenza. Per le letture non vi è nessuna cadenza precisa; l’AEEG impone per legge la lettura almeno una volta l’anno. La fatturazione si basa su consumi previsti che, fino al successivo conguaglio, potrebbero pertanto non corrispondere precisamente al consumo reale.
I contatori di nuova generazione inviano telematicamente i consumi reali al Distributore locale.

L’interfaccia del cliente è sempre OEnergy che si occuperà di adempiere a tutte le richieste inoltrando le pratiche al Distributore Locale qualora siano di sua stretta pertinenza. In particolar modo per questa tipologie di richieste è possibile scaricare i relativi moduli dal nostro sito alla sezione "modulistica" alla voce "sportello del cliente".

Per subentrare ad un’utenza, è necessario compilare un modulo apposito predisposto per le volture dei contratti. Una volta firmato da entrambi gli utenti, il vecchio e il nuovo, il modulo andrà recapitato ad OEnergy che provvederà a modificare il contratto.

OEnergy opera su tutto il territorio nazionale, attraverso i propri punti vendita (in continua apertura) e i propri agenti.